1.スマホのネットワークとBluetoothがオンにしているかを確認してください。オフの状態であれば、スマホのネットワークとBluetoothをオンにしてください。

※Android​スマホの場合ではBluetoothをオンにした後、位置情報のアクセスを許可する必要があります。ご注意ください。


2.カーテンに接続したハブのネットワーク状態を確認してください。ハブがオフラインになったら、下記の対処方法をご参照ください。ハブをオンラインに復帰してください。

※ハブがオフラインしたときの対処方法:https://support.switch-bot.com/hc/ja/articles/360060471254


3.カーテンがスマホとハブの制御範囲外にあれば、スマホとハブがカーテンに近づけて再度操作してください。

 

上記の方法で問題を解決できない場合、大変お手数ですが、SwitchBotアプリのフィードバックにより、問題報告してください。そちらからサポート担当が対応いたしますので、ぜひご協力宜しくお願い致します。

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