1．スマホのネットワークとBluetoothがオンにしているかを確認してください。オフの状態であれば、スマホのネットワークとBluetoothをオンにしてください。
※Androidスマホの場合ではBluetoothをオンにした後、位置情報のアクセスを許可する必要があります。ご注意ください。
2．カーテンに接続したハブのネットワーク状態を確認してください。ハブがオフラインになったら、下記の対処方法をご参照ください。ハブをオンラインに復帰してください。
※ハブがオフラインしたときの対処方法：https://support.switch-bot.com/hc/ja/articles/360060471254
3．カーテンがスマホとハブの制御範囲外にあれば、スマホとハブがカーテンに近づけて再度操作してください。
4. カーテン本体のボタンを45秒間程度長押しをすることで初期化可能です。（LED灯が速い点滅→点灯→消灯）出荷状態になったら、もう一度アプリでご確認ください。
上記の内容で解決できない場合、SwitchBotアプリのプロフィールからフィードバックより問題報告してください。そちらからサポート担当が対応いたしますので、ぜひご協力宜しくお願い致します。
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