SwitchBotカーテンの接続ができない、どうしたらいいですか。 – SwitchBotサポート

1．SwitchBotアプリが最新バージョンであることをご確認ください。

2．スマートフォンのBluetoothがオンになっていることをご確認ください。Android 12以前の場合は、位置情報へのアクセスも許可してください。

3．スマートフォンがインターネットに接続されていることをご確認ください。

以下の初期化をお試しいただく前に、スマートフォンのBluetooth機能を再起動してください。

4．お使いの機種に応じて工場出荷時の状態に戻し、SwitchBotアプリに再度追加してください。

カーテン3／カーテン4：追加ボタンを15秒間長押しし、表示ランプが点滅から点灯に変わったらボタンを離してください。ランプが消灯すると、初期化が完了します。

Curtain U Rail／Curtain I Rail／Curtain Rod：1時間充電した後、電源ケーブルを接続したまま、本体のボタンを45秒以上長押ししてください。表示ランプが速い点滅→点灯→消灯の順に変わると、初期化が完了します。

初期化後、接続できるかご確認ください。接続できた場合は、ファームウェアが最新バージョンであることをご確認ください。更新についてお困りの場合は、SwitchBotアプリ→プロフィール→フィードバックよりお問い合わせください。

5．別のスマートフォンなどをお持ちの場合は、その端末からデバイスをアカウントに追加できるかお試しください。

6．上記をお試しいただいても接続できない場合は、SwitchBotアプリのフィードバックよりお問い合わせください。

SwitchBotアプリ→プロフィール→フィードバックより、お問い合わせください。ご連絡の際は、お使いの機種の初期化操作を撮影した動画をご提供ください。

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