更新日:2023/02/27

  • 適用製品:キーパッド、指紋認証パット
  • SwitchBot Appバージョン:V6.23以降

1.オフラインの場合、ロックに登録済みのキーパッド/キーパットタッチは設定画面で「登録済みデバイス」項目で、ロックとの解除ができかねます。ホーム画面でキーパット/キーパットタッチを長押しして削除しようとしても下図のエラーがでてきます。この時、ロックデバイスを削除していただいたら、連携関係が自動的に解除され、キーパッド/キーパットタッチの削除ができるようになります。

mceclip0.png

2.キーパッド/指紋認証パットの設定画面の「登録済みデバイス」項目で、紛失報告を行っていただいたら、ロックとの連携情報が消去され、削除することが可能でございます。

※関連投稿:キーパッド/キーパッドタッチを紛失してしまいました、どうしたらいいですか。

3.SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→フィードバックまでご連絡ください。技術チームにて削除させていただきます。ご連絡の際、下記の情報をいただけると幸いでございます。

  • BLE MAC(設定→「デバイス情報」にて確認)
  • 注文履歴書のスクリーンショット

コメント

1件のコメント

  • nanndemokd

    サポート電話番号を知りたい

    0

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