顔認証パッドと顔認証パッドProが自動起動しない、どうしたらいいでしょうか。

• 適用製品：顔認証パッド、顔認証パッドPro
• SwitchBotアプリバージョン：9.13以降
• ファームウェアバージョン：1.5以降

1．顔認証パッドのファームウェアをV15以降にアップデートして改善されるかご確認ください。

2．SwitchBotアプリ→顔認証パッド→歯車マーク→顔認証設定→顔認証起動方法の順番で、まず手動に設定してから、再度自動に切り替えてください。

3．SwitchBotアプリ→顔認証パッド→歯車マーク→顔認証設定→顔認証感度を高に設定してください。

4．顔認証パッドの設置場所は直射日光が当たる場所であるかご確認ください。

5．上記を実施されても改善されない場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→サポートセンター→フィードバックまでご連絡ください。ご連絡の際、以下の内容をいただけると助かります。

• 顔認証パッドの取付と確認できる写真
• ご注文番号
• ご購入履歴のスクリーンショット
• 送り先情報

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