キーパット/指紋認証パッドは反応するが、パスコードや指紋などでロックの施解錠ができない、どうしたらいいでしょうか。

• 適用製品：キーパット、指紋認証パッド
• SwitchBotアプリバージョン：9.8以降

1. SwitchBotアプリ→指紋認証パッドの順番でロックとの登録を解除します。

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2. アプリで該当指紋認証パッドを長押しして削除します。（ご注意：アプリからデバイスを削除すると登録済みの指紋、パスワードとNFCカードが消されます。ご了承お願いいたします）

3. 指紋認証パッドの電池を抜き差しします。

4. 指紋認証パッドをアプリに再度追加して、ロックとリンクします。

5. 指紋認証パッドをロックの1メートル近くに置いて、施解錠できるか確認します。

6. 上記順番に従って操作しても改善されない場合、SwitchBotアプリにログイン→プロフィール→サポートセンター→フィードバックまでご連絡ください。ご連絡の際、以下の内容をいただけると助かります。

• 二つのデバイスは1メートル以内に置いて、指紋認証パッドからロックの施解錠ができない動画