顔認証パッドで子供の指紋を登録できない、どうしたらいいでしょうか。

• 適用製品：指紋認証パッド、顔認証パッド、顔認証パッドPro

他のご家族の方の登録が正常に行えていることから、顔認証パッド本体に機能上の問題はないものと推察されます。

お子様は皮膚の新陳代謝が活発なため、指先の表皮が剥がれやすく、指紋のパターンが安定しにくい特性があります。そのため、成人に比べて指紋認証装置への登録が難しくなる場合がございます。

登録時は、お子様の指先とセンサー部分が清潔で乾燥していることをご確認いただき、時間を置いて数回に分けてお試しください。

それでも改善が見られない場合は、誠に恐れ入りますが、パスコード、顔（顔認証パッドのみ）、またはNFCカードでの解錠をご利用いただきますようお願い申し上げます。製品交換を行っても同様の現象が発生する可能性が高いため、ご理解いただけますと幸いです。

備考：

お子様の指で解錠できなくなった場合は、下図指紋情報補足機能を設定していただいて、改善されるかご確認ください。