La Spotlight Cam per esterni non può spingere quando il rilevamento degli animali è attivo

Ultimo aggiornamento: 2022.10.14

Prodotti applicabili: SwitchBot Outdoor Spotlight Cam
Versione dell'app SwitchBot: 6.16 o più recente
Versione firmware del dispositivo: V2.1.15 o più recente

Per quanto riguarda questo problema, aggiornare il firmware. La nuova versione del firmware V2.1.14 (o versione più recente) ha risolto il problema. Provare a eseguire i seguenti passaggi per procedere alla risoluzione del problema.

1. Assicurarsi che la versione dell'app SwitchBot sia aggiornata.

2. Assicurarsi che il dispositivo sia stato aggiunto all'app SwitchBot.

3. Se nell'app è presente una notifica di aggiornamento per la telecamera Outdoor, seguire la procedura seguente per aggiornare la versione del firmware.

Accedere alla pagina iniziale dell'app SwitchBot.
Toccare il riquadro del dispositivo della telecamera.
Toccare Impostazioni > Versione firmware.
Sotto il titolo Aggiornamento dispositivo, verificare la versione del firmware: "V33.X.XX". Procedere all'aggiornamento se necessario.

4. Se l'aggiornamento non è stato visualizzato, uscire dall'account e accedere nuovamente. riprovare l'aggiornamento del firmware per vedere se è utile.

5. Se non funziona, inviare un feedback al team di assistenza in merito all'apparecchio e al telecomando.

Inviare un feedback

Per ricevere assistenza tecnica dal team di supporto di SwitchBot, seguite questi passaggi:

Sullo stesso dispositivo, accedere all'app SwitchBot > toccare Profilo > toccare Feedback > selezionare il prodotto (per il quale si necessita di assistenza) > descrivere il problema in modo dettagliato (con supporti se necessario) come segue:

Marca dell'apparecchio:
Modello dell'apparecchio:
Modello del telecomando:
Link per l'acquisto online dell'apparecchio (se possibile):