Outdoor Spotlight Cam non è riuscita a scansionare il codice QR durante la configurazione

Ultimo aggiornamento: 2022.10.14

Prodotti applicabili: SwitchBot Outdoor Spotlight Cam
Versione dell'app SwitchBot: 6.16 o più recente
Versione del firmware del dispositivo: V2.1.15 o più recente

1. Assicurarsi che la versione dell'App SwitchBot sia aggiornata.

2. Assicurarsi che il codice QR sul cellulare sia completamente visualizzato e non sia nascosto o coperto.

3. Assicurarsi che la fotocamera sia pulita e priva di impronte digitali, liquidi, ecc.

4. Assicurarsi che non vi siano interferenze luminose significative.

5. Rimuovere il foglio protettivo trasparente sulla fotocamera.

6. Durante la scansione del codice, provare a regolare la distanza (10-20 cm), l'angolo e la posizione tra la fotocamera e il telefono cellulare, per migliorare le probabilità di successo della scansione.

7. Se ancora non funziona, regolare lo schermo del cellulare al massimo della luminosità e riprovare.

8. Se si utilizza la modalità scura, disattivarla e riprovare.

9. Se ancora non funziona, contattateci aprendo l'app SwitchBot sul vostro dispositivo > Toccate Pagina profilo > Toccate Feedback > Selezionate il vostro dispositivo, oppure contattateci con l'icona popup su questa pagina e fornite le seguenti informazioni:

Schermate dell'app quando il processo di aggiunta non va a buon fine.
Quando si è verificato il problema.
In quale ambiente e condizioni di illuminazione viene utilizzata la fotocamera.

Dopo aver ricevuto il ticket di feedback, analizzeremo la vostra domanda il prima possibile.

È inoltre possibile contattare il nostro team di assistenza clienti per telefono, chat dal vivo, ecc.