Impossibile aggiungere Remote all'app SwitchBot durante l'installazione

Aggiornato 2023.1.3

• Prodotti applicabili: SwitchBot Remote
• Versione dell'app SwitchBot: 6.20 o successiva

Questo errore può essere in genere risolto ripristinando il dispositivo. seguire i passaggi seguenti per procedere:

1. Assicurati di avere l'ultima versione dell'app SwitchBot.

2. Riavvia la funzione Bluetooth del telefono.

3. Rimuovere e inserire la batteria nel pulsante remoto.

• Il dispositivo potrebbe essere scarico e non può essere rilevato se non è stato utilizzato per molto tempo. Si prega gentilmente di sostituire con una nuova batteria se necessario. 

4. Premere e tenere premuti i due pulsanti sul pulsante remoto per 15 secondi per ripristinare.

5. Riprova ad aggiungere Remote al tuo account tramite un altro dispositivo mobile, se ne hai uno.

Se questo non risolve il problema, contatta l'assistenza.

Invia feedback

Per ricevere assistenza tecnica dal team di supporto di SwitchBot, attenersi alla seguente procedura: 

Sullo stesso dispositivo, vai all'app SwitchBot > tocca Profilo > tocca Feedback > Seleziona il prodotto (per il quale hai bisogno di assistenza) > Specifica le informazioni per descrivere il problema.