Hub Mini non è in grado di apprendere o aggiungere nuovamente i pulsanti del telecomando che sono stati aggiunti correttamente in precedenza – Centro assistenza

Aggiornato 2022.12.22

Prodotti applicabili: SwitchBot Hub Mini
Versione dell'app SwitchBot: 6.20.1 o successiva
Versione del firmware del dispositivo: 3.7-2.4 o successiva

1. Assicurati che la versione dell'app SwitchBot sia aggiornata.

2. Assicurati che il tuo Hub Mini sia stato aggiunto all'app SwitchBot e che la sua versione del firmware sia aggiornata.

Nota: attenersi alla seguente procedura per verificare la versione del firmware: Aprire l'app SwitchBot > toccare il nome del dispositivo > pulsante Impostazioni (in alto a destra dello schermo) > toccare la versione del firmware.

3. Assicurarsi che Hub Mini sia acceso e che l'adattatore di uscita sia 5V1A/5V2A.

4. Assicurarsi che il dispositivo sia connesso a una rete stabile a 2,4 GHz (802.11b/g/n, ipV4) anziché a 5 GHz. La rete ipV6 e i router Wi-Fi 6 non sono supportati al momento.

5. Assicurarsi che l'apparecchio sia azionato da un telecomando a infrarossi (IR). in caso contrario, NON puoi aggiungerlo a Hub Mini.

Eseguire un test a infrarossi dell'appliance per verificare se l'appliance supporta IR.
Per i condizionatori d'aria (IR), fare riferimento a Come aggiungere un condizionatore d'aria tramite la modalità "Personalizza"?

6. I materiali da costruzione e gli oggetti metallici posizionati tra Hub Mini e i dispositivi o tra Hub Mini e router WiFi possono rallentare la connessione. Se possibile, installa il tuo Hub Mini in una linea di vista libera sia dal router Wi-Fi che dall'appliance.

7. se si è sicuri che il telecomando sia stato aggiunto in precedenza da "Smart Learning", riprovare la modalità "Smart Learning". È possibile seguire i passaggi seguenti per procedere:

Quando scegli il tuo elettrodomestico, seleziona ESATTO lo stesso nome del modello.
Se non riesci a trovare lo stesso identico nome di modello, considera di imparare da uno leggermente diverso con la stessa marca per procedere.
Durante la configurazione "Smart Learning", tieni il punto remoto direttamente davanti a Hub Mini (lato LED) e premi il pulsante remoto SOLO UNA VOLTA.
1. Nota: NON tenere premuto il pulsante del telecomando per un massimo di 2 secondi.
Assicurati che il LED del dispositivo lampeggi lentamente, il che significa che il segnale remoto è stato aggiunto correttamente.

8. Se non funziona, contatta il team di supporto.

Marca dell'apparecchio:
Modello dell'apparecchio:
Modello del telecomando:
Link per l'acquisto online dell'apparecchio (se possibile):

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