Cosa fare se la mia tastiera risponde ma non posso utilizzare codici di accesso e impronte digitali per sbloccare la serratura?

• Prodotto correlato: SwitchBot Keypad, SwitchBot Keypad Touch
• Versione App SwitchBot: 9.8 o successiva

1. Disaccoppia il Keypad Touch e la serratura.

2. Premi a lungo l'icona del Keypad Touch per rimuoverla dalla tua App.

*Si prega di notare che se rimuovi il dispositivo dall'App SwitchBot, tutte le impronte digitali, password e carte NFC aggiunte verranno eliminate.

3. Rimuovi e poi reinserisci le batterie nel Keypad.

4. Aggiungi nuovamente il Keypad e collega la tua serratura.

5. Posiziona la tua tastiera a un metro di distanza dalla serratura per verificare se aiuta con lo sblocco e il blocco.

6. Se i passaggi precedenti non migliorano la situazione, contattaci tramite App SwitchBot -> Profilo -> Supporto -> Feedback. Quando ci contatti, fornisci le seguenti informazioni:

• Un video dei due dispositivi a meno di un metro di distanza ma incapaci di bloccare e sbloccare la serratura utilizzando il Keypad