Cosa fare se la registrazione del volto non riesce?

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1. Se indossi la barba, potrebbe occasionalmente influire sull’accuratezza della registrazione. Stiamo migliorando il nostro algoritmo di riconoscimento facciale nel prossimo aggiornamento del firmware. Grazie per la tua comprensione!

2. La luce solare diretta sul dispositivo o sul viso (incluso controluce) può interferire con la registrazione. Prova a installarlo sul lato dello stipite della porta utilizzando le piastre di montaggio A+B fornite per verificare se aiuta.

3. Quando indossi occhiali, occhiali da sole, cappello o casco, espone il viso il più possibile. Se è troppo coperto, la registrazione potrebbe fallire.

4. Se i bambini hanno problemi con la registrazione facciale, fagli stare a circa 90–100 cm dal dispositivo durante lo sblocco. Un’altra opzione è regolare l’altezza di montaggio a circa 1,2 metri, adatta sia agli adulti che ai bambini. Se necessario, puoi anche aumentare la sensibilità di registrazione nelle impostazioni.

5. Non indossare una mascherina durante la registrazione facciale.

6. Se il problema persiste, contattaci tramite l’app SwitchBot -> Profilo -> Supporto -> Feedback. Quando ci contatti, fornisci le seguenti informazioni:

• Un video che mostri se la luce infrarossa lampeggia durante la registrazione