La caméra extérieure Spotlight ne peut pas pousser lorsque la détection d'animaux est activée.

Dernière mise à jour : 2022.10.14

Produits applicables : SwitchBot Outdoor Spotlight Cam
Version de l'application SwitchBot : 6.16 ou plus récent
Version du firmware de l'appareil : V2.1.15 ou plus récent

En ce qui concerne ce problème, veuillez mettre à jour le micrologiciel. La nouvelle version du micrologiciel V2.1.14 (ou une version plus récente) a corrigé ce problème. Essayez les étapes suivantes pour procéder au dépannage.

1. Assurez-vous que la version de votre application SwitchBot est à jour.

2. Vérifiez que votre appareil a été ajouté à l'application SwitchBot. 3.

3. S'il y a une notification de mise à jour pour la caméra extérieure dans l'appli, suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour la version du micrologiciel.

Allez sur la page d'accueil de l'application SwitchBot.
Appuyez sur le carreau de la caméra.
Appuyez sur Paramètres > Version du micrologiciel.
Sous le titre Mise à jour du dispositif, vérifiez la version du micrologiciel : "V33.X.XX" . Procédez à la mise à niveau si nécessaire.

4. Si la mise à jour ne s'est pas affichée, Veuillez vous déconnecter de votre compte, puis vous reconnecter. réessayer une mise à jour du micrologiciel pour voir si cela peut aider.

5. Si cela ne fonctionne pas, veuillez envoyer un commentaire à l'équipe d'assistance concernant votre appareil et la télécommande.

Envoyer un commentaire

Pour recevoir une aide technique de l'équipe d'assistance de SwitchBot, suivez ces étapes :

Sur le même appareil, allez dans l'application SwitchBot > appuyez sur Profil > appuyez sur Feedback > sélectionnez le produit (pour lequel vous avez besoin d'aide) > décrivez le problème en détail (avec des médias si nécessaire) comme suit :

Marque de l'appareil :
Modèle de l'appareil :
Modèle de la télécommande :
Lien d'achat en ligne de l'appareil (si possible) :