Dernière mise à jour : 2022.10.14
Produits applicables : SwitchBot Outdoor Spotlight Cam
Version de l'application SwitchBot : 6.16 ou plus récent
Version du firmware de l'appareil : V2.1.15 ou plus récent
1. Assurez-vous que la version de votre SwitchBot App est à jour.
2. Assurez-vous que le code QR sur votre téléphone portable est entièrement affiché et qu'il n'est pas caché ou recouvert.
3. Assurez-vous que l'appareil est propre et exempt d'empreintes digitales, de liquides, etc.
4. Assurez-vous qu'il n'y a pas d'interférence lumineuse significative autour.
5. Retirez la feuille de protection transparente sur l'appareil photo.
6. Lorsque vous scannez le code, essayez d'ajuster la distance (10-20cm), l'angle et la position entre l'appareil photo et le téléphone portable, afin d'améliorer les chances de réussite du scannage.
7. Si cela ne fonctionne toujours pas, réglez l'écran du téléphone portable sur le plus lumineux et réessayez.
8. Si vous utilisez le mode sombre, désactivez le mode sombre et réessayez.
9. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter en ouvrant l'application SwitchBot sur votre appareil > Appuyez sur la page de profil > Appuyez sur Feedback > Sélectionnez votre appareil, ou contactez-nous avec l'icône popup sur cette page, et fournissez les informations suivantes :
Des captures d'écran de l'app lorsque le processus d'ajout se déroule mal.
Quand le problème est-il apparu ?
Dans quel environnement et quelles conditions d'éclairage l'appareil est-il utilisé.
Après avoir reçu le billet de réaction, nous analyserons votre question dans les plus brefs délais.
Vous pouvez également contacter notre équipe d'assistance clientèle par téléphone, par chat en direct, etc.
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