Hub Mini déconnecté d'Internet après la mise à jour du firmware – SwitchBot aide centre

Mis à jour 2022.12.22

Produits concernés : SwitchBot Hub Mini
Version de l'application SwitchBot : 6.20.1 ou plus récente
Version du micrologiciel de l'appareil : 3.7-2.4 ou plus récente

1. Assurez-vous que la version de votre application SwitchBot est à jour.

2. Assurez-vous que votre Hub Mini a été ajouté à l'application SwitchBot et que sa version du micrologiciel est à jour.

Remarque : Suivez ces étapes pour vérifier la version du micrologiciel : Ouvrez l'application SwitchBot > Appuyez sur le nom de l'appareil > Bouton de réglage (en haut à droite de l'écran) > Appuyez sur Version du micrologiciel.

3. Assurez-vous que le Hub Mini est connecté à un réseau WiFi stable de 2,4 GHz (802.11b/g/n, iPv4) au lieu d'un réseau de 5 GHz. Actuellement, le réseau iPv6 et le routeur Wi-Fi 6 ne sont pas pris en charge.

4. Dans de nombreux cas, il est utile de résoudre le problème de connexion en débranchant le câble d'alimentation du Hub Mini pendant 10 secondes, puis en le rebranchant.

5. Si cela ne fonctionne pas, il est recommandé d'effectuer un test en connectant le Hub Mini à un point d'accès personnel à partir d'un autre téléphone mobile. Faites attention aux points suivants :

Activez le point d'accès personnel à partir d' un autre téléphone mobile .
Si possible, éteignez le routeur Wi-Fi pour exclure les perturbations pendant le test.
Pour les appareils iPhone 12 ou plus récents, activez Maximiser la compatibilité pour vous assurer que le point d'accès personnel est un réseau 2,4 GHz.

7. Une fois le point d'accès personnel activé, suivez les étapes ci-dessous pour effectuer un test.

Appuyez sur le Hub Mini sur l'application SwitchBot.
Appuyez sur l' icône d'engrenage ⚙️ dans le coin supérieur droit.
Appuyez sur Paramètres Wi-Fi .
Appuyez sur Modifier , entrez le nouveau nom et le nouveau mot de passe du point d'accès personnel sur votre téléphone mobile.

8. Si le Hub Mini se connecte correctement à un point d'accès personnel, le problème peut provenir des paramètres de votre routeur WiFi.

Marque et modèle du routeur :
Modèle d'appareil mobile :
Système d'appareils mobiles :
Version de l'application SwitchBot :
Toute autre capture d'écran du message d'erreur :

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