Le Hub Mini/Hub 2 n'a pas réussi à trouver le routeur, la connexion au réseau reste en cours pendant la configuration – SwitchBot aide centre

Updated 2022.09.19

Applicable products: SwitchBot Hub Mini/Hub 2
SwitchBot app version: 6.14.1 or newer

1. Assurez-vous que la version de votre application SwitchBot est à jour.

2. Assurez-vous que le Hub Mini est connecté à un réseau WiFi stable en 2,4 GHz (802.11b/g/n, IPv4) et non à un réseau 5 GHz. Actuellement, les réseaux IPv6 et les routeurs Wi-Fi 6 ne sont pas pris en charge.

3. Dans de nombreux cas, redémarrer le routeur aide à résoudre les problèmes de connexion au routeur.

4. Veuillez noter que les matériaux de construction et les objets métalliques situés entre le routeur WiFi et le Hub Mini ou entre le Hub Mini et vos téléphones mobiles impactent la connectivité. Si possible, installez le Hub Mini en ligne de vue directe avec votre routeur WiFi.

5. Si cela ne fonctionne pas, il est recommandé de réaliser un test en connectant le Hub Mini à un point d'accès personnel d'un autre téléphone mobile. Faites attention aux points suivants :

Turn on Personal Hotspot from another mobile phone.
If possible, turn off the Wi-Fi router to exclude disturbances during the test.
For iPhone 12 or newer devices, enable Maximize Compatibility to ensure the personal hotspot is a 2.4GHz network.

6. Après avoir activé le point d'accès personnel, suivez les étapes pour poursuivre votre test.

Tap the Hub Mini on SwitchBot App.
Tap the gear icon ⚙️ on the top right corner.
Tap Wi-Fi Settings.
Tap Edit, enter the new name & password of personal hotspot on your mobile phone.

7. Si le Hub Mini se connecte correctement au point d'accès personnel, alors le problème peut venir des paramètres de votre routeur WiFi.

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