Hub Mini connecté au Wi-Fi mais échec de la connexion à Internet lors de la configuration – SwitchBot aide centre

Updated 2022.09.19

Applicable products: SwitchBot Hub Mini/Hub 2
SwitchBot app version: 6.14.1 or newer

1. Assurez-vous que la version de votre application SwitchBot est à jour.

2. Assurez-vous que le Hub Mini est connecté à un réseau Wi-Fi stable 2,4 GHz (802.11b/g/n, IPv4) plutôt qu'à un réseau 5 GHz. Actuellement, le réseau IPv6 et le routeur Wi-Fi 6 ne sont pas pris en charge.

3. Dans de nombreux cas, débrancher le câble d'alimentation du Hub Mini pendant 10 secondes puis le rebrancher aide à résoudre le problème de connexion.

4. Si cela ne fonctionne pas, il est recommandé de réaliser un test en connectant le Hub Mini à un point d’accès personnel depuis un autre téléphone mobile. Faites attention aux points suivants :

Turn on Personal Hotspot from another mobile phone.
If possible, turn off the Wi-Fi router to exclude disturbances during the test.
For iPhone 12 or newer devices, enable Maximize Compatibility to ensure the personal hotspot is a 2.4GHz network.

5. Une fois le point d’accès personnel activé, suivez les étapes pour procéder à votre test.

Tap the Hub Mini on SwitchBot App.
Tap the gear icon ⚙️ on the top right corner.
Tap Wi-Fi Settings.
Tap Edit, enter the new name & password of personal hotspot on your mobile phone.

6. Si le Hub Mini se connecte correctement à un point d’accès personnel, le problème peut venir des paramètres de votre routeur Wi-Fi.

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