Mise à jour 2022.12.22

  • Produits applicables : SwitchBot Hub Mini
  • Version de l'application SwitchBot : 6.20.1 ou plus récent
  • Version du firmware de l'appareil : 3.7-2.4 ou plus récent

1. Assurez-vous que la version de votre application SwitchBot est à jour.
2. Assurez-vous que votre Hub Mini a été ajouté à SwitchBot App et que la version du micrologiciel de l'appareil est à jour.

  • Remarque : suivez ces étapes pour afficher la version du micrologiciel : Ouvrez SwitchBot App > nom de l'appareil > bouton Setting (en haut à droite de l'écran) > Firmware Version.

3. Assurez-vous que le Hub Mini est connecté à un réseau WiFi 2.4GHz (802.11b/g/n, iPv4) stable plutôt qu'à un réseau 5GHz. Actuellement, le réseau iPv6 et les routeurs Wi-Fi 6 ne sont pas supportés.
4. Assurez-vous que le Hub Mini est sous tension, et que l'adaptateur de sortie est 5V1A/5V2A.
5. Dans de nombreux cas, il est utile de réparer la connexion en redémarrant le routeur.
6. Si cela ne fonctionne pas, veuillez vous rendre sur la page des paramètres Web du routeur et définir le "Protocole privé DNS" sur Aucun. Suivez les étapes ci-dessous pour continuer. (Prenez l'exemple du routeur ASUS, la procédure peut varier légèrement en fonction du routeur que vous possédez. )

  • Saisissez http://192.168.1.1 dans la barre d'adresse de votre navigateur pour accéder à la page d'administration de votre routeur.
  • Sélectionnez WAN dans le menu de gauche, puis cliquez sur l'onglet Connexion Internet en haut de la fenêtre.
  • Faites défiler vers le bas pour trouver "WAN DNS Setting" et changez le paramètre intitulé "Connect to DNS server automatically" en "None".
  • Cliquez sur "Apply" pour enregistrer vos paramètres.
 
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7. Si cela ne fonctionne toujours pas, suivez les étapes ci-dessous et essayez d'effectuer un test en connectant le Hub Mini à un hotspot personnel depuis un autre téléphone mobile.
  • Activez le hotspot personnel à partir d'un autre téléphone mobile. (Remarque : pour les appareils iPhone 12 ou ultérieurs, veuillez activer "Maximiser la compatibilité" pour vous assurer que le hotspot personnel est un réseau 2,4GHz).
  • Si possible, éteignez votre routeur Wi-Fi pour réduire les perturbations pendant le test.

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9. Une fois le hotspot personnel activé, suivez les étapes ci-dessous pour effectuer un test.

Mise à jour 2022.12.22

  • Produits applicables : SwitchBot Hub Mini
  • Version de l'application SwitchBot : 6.20.1 ou plus récente
  • Version du firmware de l'appareil : 3.7-2.4 ou plus récent
  1. Appuyez sur le Hub Mini dans l'application SwitchBot.
  2. Appuyez sur l'icône d'engrenage ⚙️ dans le coin supérieur droit.
  3. Appuyez sur Paramètres Wi-Fi.
  4. Appuyez sur Modifier, entrez le nouveau nom et le mot de passe du hotspot personnel sur votre téléphone mobile.

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8. Si le Hub Mini fonctionne bien après avoir été connecté à un hotspot personnel, alors le problème peut se situer dans les paramètres de votre routeur WiFi. Veuillez contacter l'équipe de support en ouvrant l'application SwitchBot, puis appuyez sur Profil > Feedback > sélectionnez "Device Queries" > et fournissez les informations suivantes concernant votre routeur WiFi :

  • Marque et modèle du routeur :
  • Instantané de la page de configuration/administration du routeur :
  • Version de l'application SwitchBot :
  • Version de l'application SwitchBot : SwitchBot Hub Mini acheté auprès de :

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