Le Hub Mini se déconnecte fréquemment, que dois-je faire ?

• Produits concernés : Hub Mini, Hub 2

Veuillez vérifier les points suivants :

1. Une tension ou un courant insuffisant peut provoquer un fonctionnement instable. Veuillez ne pas utiliser un port USB comme celui illustré à gauche sur l'image ci-dessous. Un problème avec l'adaptateur ou le câble peut affecter l'utilisation du Hub Mini. Pour le dépannage, changez l'adaptateur d'alimentation du Hub Mini pour un autre adaptateur 5V1A/5V2A et remplacez également le câble.

2. La demande de sortie du Hub Mini varie en fonction de la force du signal Wi-Fi, ce qui est une caractéristique normale. Si le Hub Mini est placé dans un endroit où le signal Wi-Fi est faible, des coupures de connexion ou une mauvaise réactivité de la télécommande peuvent survenir. Veuillez installer le Hub Mini à un endroit plus proche du routeur Wi-Fi.

3. Sélectionnez le Wi-Fi 2,4 GHz (désactivez le Wi-Fi 6 en bande 2,4 GHz). Le Wi-Fi 5 GHz n'est pas compatible. De plus, les protocoles WPA2-PEAP, WPA3-PEAP, WEP et WPS ne sont pas pris en charge. WPA-PSK et WPA2-PSK sont recommandés.

4. Il se peut que la connexion échoue si l'attribution automatique d'IP par le routeur ne fonctionne pas correctement. Veuillez débrancher l'alimentation du routeur Wi-Fi et du Hub Mini, puis les rebrancher après 10 minutes.

5. Comme montré sur la photo jointe, veuillez reconfigurer le SSID Wi-Fi et le mot de passe dans les paramètres avancés du Hub Mini.
En raison des conditions du réseau ou du cache de l'application, il arrive parfois que le SSID Wi-Fi ne puisse pas être sélectionné lors de la modification des paramètres réseau. Si vous ne pouvez pas sélectionner le SSID Wi-Fi, nous vous recommandons de le saisir manuellement.

6. Veuillez mettre à jour le Hub Mini vers la dernière version du firmware. Si, après avoir reconfiguré le réseau à l'étape précédente, le Hub Mini ne peut toujours pas se connecter au Wi-Fi, connectez-le au partage Internet de votre smartphone pour mettre à jour le Hub Mini vers la dernière version, puis essayez de vous reconnecter au Wi-Fi. Si vous souhaitez connaître la version du firmware, veuillez vous connecter à l'application SwitchBot → Profil → Retour d'information.

Pour accéder au partage de connexion sur votre téléphone, veuillez consulter les méthodes suivantes.

Partage sur appareil Android

Partage sur appareil iOS

Comment connecter le Hub Mini via le partage Internet (fonction de tethering) dans les paramètres du téléphone :
① Sélectionnez « Réglages » > « Données mobiles » ou « Réseau mobile », puis « Partage de connexion (tethering) ».

② Activez le curseur à côté de « Autoriser d’autres utilisateurs ».
③ Débranchez l'alimentation de votre routeur Wi-Fi domestique. (Le smartphone joue le rôle de relais, donc si le routeur domestique interfère, la connexion peut échouer.)
④ Si votre smartphone est compatible 5G, activez l'option « Prioriser la compatibilité » pour ne diffuser qu'en 2,4 GHz.

⑤ Activez le partage Internet, ajoutez le Hub Mini, saisissez le SSID/mot de passe Wi-Fi, puis vérifiez si la connexion fonctionne.

7. Veuillez vérifier les paramètres du pare-feu. Si un pare-feu est configuré, le Hub pourrait ne pas détecter le routeur Wi-Fi.