Que dois-je faire si je ne parviens pas à ajouter des codes d'accès sur le SwitchBot Lock Vision et le Lock Vision Pro ?

• Produit concerné : SwitchBot Lock Vision, SwitchBot Lock Vision Pro

1. Veuillez vérifier si le câble de communication de l’appareil est connecté dans la mauvaise orientation. Sur l’image ci-dessous, le côté gauche montre la connexion incorrecte, et le côté droit montre la connexion correcte. La partie surélevée indiquée par le cadre rouge doit être orientée vers le haut.

2. Si le problème persiste, veuillez nous contacter via la fonction Feedback dans l’application SwitchBot. Lors de votre contact, merci de nous fournir les informations suivantes :

• Des photos montrant clairement la connexion des câbles.
• Une vidéo montrant la réaction de l’appareil lorsque vous essayez d’ajouter des codes permanents.