Que faire si je n'arrive pas à ajouter les veines de la paume à SwitchBot Lock Vision Pro

• Produit concerné : SwitchBot Lock Vision Pro

1. Retirez tout gant ou bijou porté au préalable.

2. La transpiration, l'eau de pluie et des substances similaires peuvent affecter l'authentification par veines de la paume. Veuillez vous assurer que votre paume est sèche avant l'enregistrement.

3. Veuillez vérifier les mises à jour du firmware disponibles en allant dans l'application SwitchBot → Lock Vision Pro → Icône d'engrenage → Firmware & Batterie. Si nécessaire, mettez à jour le firmware vers la dernière version disponible à proximité de l'appareil.

4. Si le problème persiste, veuillez nous contacter via la fonction Feedback dans l'application SwitchBot. Lors de la prise de contact, veuillez fournir les informations suivantes :

• Une vidéo montrant l'incapacité à enregistrer les veines de la paume