Que faire si SwitchBot Lock Vision et Lock Vision Pro ne se connectent pas au Wi-Fi et ne peuvent pas être ajoutés à l'application SwitchBot

• Produit concerné : SwitchBot Lock Vision Pro, SwitchBot Lock Vision

1. Veuillez utiliser la dernière version de l'application SwitchBot depuis la boutique d'applications. Il se peut que vous ne puissiez pas appairer avec la version bêta.

2. Placez le Lock Vision Pro plus près du routeur Wi-Fi (à moins de 5 mètres).

3. Assurez-vous que le Bluetooth de votre smartphone est activé. S'il est déjà activé, essayez de le désactiver puis de le réactiver.

4. Si votre routeur Wi-Fi domestique prend en charge les fréquences 5GHz et 2.4GHz, veuillez vous connecter au réseau 2.4GHz.

5. Lors de l'ajout de l'appareil, assurez-vous d'entrer correctement le SSID et le mot de passe du Wi-Fi, en respectant les majuscules et minuscules.

6. Redémarrez votre routeur domestique, puis essayez à nouveau.

7. Comme étape de dépannage, vérifiez si le Lock Vision Pro peut se connecter au point d'accès de votre smartphone.

Article associé : Comment ajouter des appareils SwitchBot à l'application SwitchBot en utilisant le point d'accès personnel du smartphone

8. Si le problème persiste, veuillez nous contacter via la fonction Feedback dans l'application SwitchBot. Lors de votre contact, veuillez fournir les informations suivantes :

• Marque et modèle de votre routeur domestique
• Une photo montrant les informations de spécification situées sur le côté, à l'arrière ou en dessous du routeur lui-même
• Une capture vidéo de l'échec de l'ajout de l'appareil à l'application SwitchBot