Que faire si je ne peux pas enregistrer mon visage sur SwitchBot Lock Vision et Lock Vision Pro ?

• Produit concerné : SwitchBot Lock Vision Pro, SwitchBot Lock Vision

1. La lumière directe du soleil sur l'appareil ou votre visage (y compris les situations de contre-jour) peut perturber l'enregistrement. Essayez de l'installer sur le côté de votre cadre de porte en utilisant les plaques de montage A+B fournies pour voir si cela aide.

2. Lorsque vous portez des lunettes, des lunettes de soleil, un chapeau ou un casque, veuillez exposer votre visage autant que possible. Il y a un risque d'échec de l'enregistrement si le visage est trop caché.

3. Si vos enfants ont des difficultés à enregistrer leur visage, essayez de les faire se tenir à environ 90–100 cm (35–39 pouces) de l'appareil lors du déverrouillage. Une autre option est d'ajuster la hauteur de montage à environ 1,2 mètre (47 pouces), ce qui convient aussi bien aux adultes qu'aux enfants. Si nécessaire, vous pouvez également essayer d'augmenter la sensibilité d'enregistrement dans les paramètres pour de meilleurs résultats.

4. Veuillez ne pas porter de masque lors de l'enregistrement des visages.

5. Si le problème persiste, veuillez nous contacter via la fonction Feedback dans l'application SwitchBot. Lors de la prise de contact, veuillez fournir les informations suivantes :

• Une vidéo montrant si la lumière infrarouge clignote pendant l'enregistrement