Que faire si le réservoir d'eau du SwitchBot Evaporative Humidifier Auto-refill contient de l'eau mais que le filtre reste sec et ne diffuse pas d'humidité ?

• Produit concerné : SwitchBot Evaporative Humidifier Auto-refill

1. Retirez le bac à eau puis réinsérez-le correctement. Vérifiez si l'humidificateur commence à fonctionner normalement et si le filtre commence à absorber l'eau.

2. Retirez le tube en plastique du cadre du filtre, puis installez le cadre sans le filtre et faites fonctionner l'humidificateur évaporatif pendant au moins 10 secondes. Si de l'eau s'écoule de la pompe à eau, cela indique un problème avec le cadre du filtre. Dans ce cas, le cadre du filtre doit être remplacé.

3. Si aucune eau ne s'écoule, consultez la vidéo 1 pour retirer la pompe à eau, nettoyez soigneusement chaque pièce en suivant la vidéo 2, puis remontez-la.

4. Si le filtre reste sec, vous devrez remplacer la pompe à eau comme indiqué dans le guide de la vidéo 3.

5. Veuillez nous contacter via l'application SwitchBot - Profil - Support - Retour d'expérience, nous organiserons un remplacement de la pompe à eau ou du cadre du filtre sous garantie. Lors de votre prise de contact, merci de fournir les informations suivantes :

• Une vidéo montrant que le filtre reste sec lorsqu'on presse un mouchoir en papier contre lui pendant que l'humidificateur fonctionne
• Une photo du cadre du filtre avec le tube en plastique retiré (en retournant le cadre comme montré sur l'image centrale de l'étape 2)
• Canal d'achat
• Numéro de commande
• Nom complet du destinataire
• Numéro de téléphone
• Pays
• Adresse
• Ville
• État/Province
• Code postal
• Une capture d'écran de votre commande

Remarque : Si votre produit n'est plus sous garantie, des frais seront appliqués pour les pièces de remplacement. Nous vous remercions de votre compréhension.