¿Qué Puedo Hacer Si Mi App No SE Conecta a SwitchBot Meter/Meter Plus?

Última Actualización: 10.09.2022

• Producto Relacionado: SwitchBot Meter, SwitchBot Meter Plus
• Versión de SwitchBot App: 6.16 o posterior
• Versión del Firmware: 2.7 o posterior para Meter, 0.6 o posterior para Meter Plus

1.Asegúrese de que la versión de su SwitchBot App está actualizada.
2.Asegúrese de que SwitchBot Meter/Meter Plus ha sido añadido a la app de SwitchBot y que la versión de su firmware está actualizada.
Si la versión de firmware del dispositivo no es la última, por favor póngase en contacto con nosotros para una actualización navegando a Perfil -> Comentarios a través de nuestra app.
3.Asegúrese de que la batería de su Meter/Meter Plus está cargada al 50% o más.
4. Si Meter/Meter Plus tiene activados los Servicios en la Nube, asegúrese de que está conectado a SwitchBot Hub Mini o a SwitchBot Ceiling Light y de que todos los dispositivos utilizan el firmware más reciente. Si no es así, póngase en contacto con nosotros para una actualización de firmware a través de Perfil -> Comentarios.
5.Coloque su Meter/Meter Plus más cerca de su SwitchBot Hub Mini o SwitchBot Ceiling Light.
6.Reinicie los Servicios en la Nube para su dispositivo, apagando los Servicios en la Nube y encendiéndolos de nuevo.
7.Si solo utiliza su dispositivo cuando está dentro del alcance de Bluetooth, reinicie la función Bluetooth de su smartphone e intente conectar su Meter/Meter Plus de nuevo cuando esté dentro del alcance de Bluetooth.
9.Retire e inserte las pilas de su Meter/Meter Plus.
10.También puede intentar reiniciar su dispositivo manteniendo pulsado el botón principal de la unidad durante 15 segundos. (Tenga en cuenta que esto borrará todo dato almacenado en el dispositivo).
11.Si el problema persiste, envíe comentarios sobre su problema de conexión a través de nuestra app.

Puede hacerlo abriendo nuestra app > pulsar Perfil > seleccionar Comentarios > elegir el producto para el que necesita ayuda > describir su problema en detalle (con archivos adjuntos si es necesario).
Si su Meter (Plus) se utiliza con SwitchBot Hub Mini o SwitchBot Ceiling Light, por favor intente proporcionar:

• La distancia entre su Meter/Meter Plus y su Hub Mini o Ceiling Light;
• Fotografías que muestren la distancia entre su Meter/Meter Plus y su Hub Mini o Ceiling Light, si el Meter/Meter Plus solo se utiliza dentro del alcance de Bluetooth;
• Una captura de pantalla que muestre los problemas de conexión.