Outdoor Spotlight Cam no puede empujar cuando la detección de mascotas está activada

Última actualización: 2022.10.14

Productos aplicables: SwitchBot Outdoor Spotlight Cam
SwitchBot App versión: 6.16 o más reciente
Versión del firmware del dispositivo: V2.1.15 o posterior

En relación con este problema, actualice el firmware. La nueva versión de firmware V2.1.14 (o una versión más reciente) soluciona este problema. Pruebe los siguientes pasos para proceder a la solución de problemas.

1. Asegúrese de que la versión de su aplicación SwitchBot está actualizada.

2. Asegúrese de que su dispositivo ha sido añadido a la app SwitchBot.

3. Siga los siguientes pasos para actualizar la versión del firmware.

Vaya a la página de inicio de la aplicación SwitchBot.
Pulse sobre el dispositivo de la cámara.
Pulse Configuración > Versión del Firmware.
Bajo el título Actualización del dispositivo, compruebe la versión del firmware: "V33.X.XX" . Proceda a actualizar si es necesario.

4. Si la actualización no se muestra, Por favor, cierre la sesión de su cuenta, y vuelva a iniciar sesión de nuevo. reintentar una actualización de firmware para ver si ayuda.

5. Si no funciona, envíe un comentario al equipo de asistencia sobre su aparato y el mando a distancia.

Enviar comentario

Para recibir ayuda técnica del equipo de soporte de SwitchBot, siga estos pasos:

En el mismo dispositivo, vaya a la aplicación SwitchBot > Pulse Perfil > Pulse Comentarios > Seleccione el producto (para el que necesita ayuda) > describa el problema en detalle (con medios si es necesario) de la siguiente manera:

Marca del aparato:
Modelo del aparato:
Modelo del mando a distancia:
Enlace de compra en línea del aparato (si es posible):