Última actualización: 2022.10.14
Productos aplicables: SwitchBot Outdoor Spotlight Cam
SwitchBot App versión: 6.16 o más reciente
Versión del firmware del dispositivo: V2.1.15 o posterior
1. Asegúrate de que la versión de tu SwitchBot App está actualizada.
2. Asegúrate de que el código QR de tu móvil se muestra completamente y no está oculto o tapado.
3. Asegúrate de que la cámara está limpia y libre de huellas, líquidos, etc.
4. Asegúrate de que no hay interferencias de luz significativas alrededor.
5. Retire la lámina protectora transparente de la cámara len.
6. Cuando escanee el código, intente ajustar la distancia (10-20cm), el ángulo y la posición entre la cámara y el móvil, para mejorar la posibilidad de ser escaneado con éxito.
7. Si sigue sin funcionar, ajusta la pantalla del móvil al máximo de brillo e inténtalo de nuevo.
8. Si está utilizando el modo oscuro, desactívelo y vuelva a intentarlo.
9. Si sigue sin funcionar, póngase en contacto con nosotros abriendo la aplicación SwitchBot en su dispositivo > Toque Página de perfil > Toque Comentarios > Seleccione su dispositivo, o póngase en contacto con nosotros con el icono emergente en esta página, y proporcione la siguiente información:
Capturas de pantalla de la App cuando el proceso de añadir va mal.
Cuándo se produjo el problema por primera vez.
En qué entorno y condiciones de iluminación se utiliza la cámara.
Tras recibir el ticket de feedback, analizaremos tu pregunta lo antes posible.
También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono, chat en directo, etc.
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