No se pudo agregar Remote a la aplicación SwitchBot durante la configuración

Actualizado 2023.1.3

• Productos aplicables: Control remoto SwitchBot
• Versión de la aplicación SwitchBot: 6.20 o posterior

Este error generalmente se puede resolver reiniciando el dispositivo. siga los pasos a continuación para continuar:

1. Asegúrese de tener la última versión de la aplicación SwitchBot.

2. Reinicie la función Bluetooth de su teléfono.

3. Retire e inserte la batería en el botón remoto.

• Es posible que el dispositivo se haya quedado sin batería y no se pueda detectar si no se ha utilizado durante mucho tiempo. Por favor, reemplácela con una batería nueva si es necesario. 

4. Mantenga presionados los dos botones del control remoto durante 15 segundos para reiniciar.

5. Vuelva a intentar agregar Remote a su cuenta a través de otros dispositivos móviles, si tiene uno.

Si esto no resuelve el problema, comuníquese con soporte.

Enviar comentarios

Para recibir ayuda técnica del equipo de soporte de SwitchBot, siga estos pasos: 

En su mismo dispositivo, vaya a la aplicación SwitchBot > Toque Perfil > Toque Comentarios > Seleccione el producto (para el que necesita soporte) > Especifique información para ayudar a describir su problema.