Hub Mini conectado a Wi-Fi pero no pudo conectarse a internet durante la configuración – SwitchBot Centro de Ayuda

Updated 2022.09.19

Applicable products: SwitchBot Hub Mini/Hub 2
SwitchBot app version: 6.14.1 or newer

1. Asegúrate de que la versión de tu aplicación SwitchBot esté actualizada.

2. Asegúrate de que el Hub Mini esté conectado a una red WiFi estable de 2.4GHz (802.11b/g/n, iPv4) en lugar de una de 5GHz. Actualmente, no se soportan redes iPv6 ni routers Wi-Fi 6.

3. En muchos casos, ayuda a resolver el problema de conexión desconectar el cable de alimentación del Hub Mini durante 10 segundos y luego volver a conectarlo.

4. Si no funciona, se recomienda realizar una prueba conectando el Hub Mini a un Punto de Acceso Personal desde otro teléfono móvil. Presta atención a los siguientes puntos:

Turn on Personal Hotspot from another mobile phone.
If possible, turn off the Wi-Fi router to exclude disturbances during the test.
For iPhone 12 or newer devices, enable Maximize Compatibility to ensure the personal hotspot is a 2.4GHz network.

5. Después de habilitar el punto de acceso personal, sigue los pasos para continuar con tu prueba.

Tap the Hub Mini on SwitchBot App.
Tap the gear icon ⚙️ on the top right corner.
Tap Wi-Fi Settings.
Tap Edit, enter the new name & password of personal hotspot on your mobile phone.

6. Si el Hub Mini se conecta correctamente a un Punto de Acceso Personal, entonces el problema puede estar en la configuración de tu router WiFi.

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