¿Por qué no puedo activar los ajustes de grabación aunque haya instalado una tarjeta Micro SD para la cámara panorámica?

• Productos aplicables: SwitchBot Pan/Tilt Cam, SwitchBot Pan/Tilt Cam (2K)
• Versión de la aplicación SwitchBot: 6.20 o posterior
• Versión del firmware del dispositivo: V33.9.14 o posterior

1. Asegúrese de que la versión de su SwitchBot App está actualizada.
2. 2. Asegúrese de que la Pan/Tilt Cam se ha añadido a la SwitchBot App y que la versión del firmware está actualizada.

Por favor, siga la guía para comprobar la versión del firmware de la SwitchBot Pan/tilt Cam.
Página de inicio de SwitchBot App - pulse el nombre del dispositivo correspondiente - pulse [Configuración] en la esquina superior derecha para entrar en la página de configuración - pulse [Versión del firmware] para comprobar - proceda a actualizar si es necesario.

3. Asegúrese de insertar correctamente la tarjeta SD en la cámara.

Ver también：What limitations does Pan/Tilt Cam have for Micro SD cards? where to install it?

4. Asegúrese de que la tarjeta Micro SD (o "tarjeta TF") NO supera los 128G. La capacidad de almacenamiento de la tarjeta Micro SD (o "tarjeta TF") para la SwitchBot Pan/Tilt Cam (2K) no debe superar los 256G.
5. Asegúrese de que la tarjeta Micro SD está en formato FAT32, de lo contrario la tarjeta Micro SD podría no ser reconocida. Como sólo cuando la tarjeta Micro SD se reconoce correctamente puede o usted recibirá un mensaje de error diciendo "La tarjeta Micro SD no está en el formato correcto." Le sugerimos que intente utilizar el software de formateo en el enlace de abajo para convertir la tarjeta SD a formato FAT32.

• Utilice esta aplicación para la operación de formato FAT32: Formatting SanDisk USB flash drives in FAT32 format using third-party Windows applications
• Antes de formatear, por favor, guarde los datos importantes de antemano.

6. Compruebe si a la tarjeta Micro SD le quedan al menos 100 MB de capacidad de almacenamiento. Si no es así, por favor vaya a la página de configuración de almacenamiento local de la Pan/Tilt Cam y formatee la tarjeta para liberar el almacenamiento.

※Antes de formatear, por favor guarde los datos importantes por adelantado.

7. Si el botón de grabación sigue sin poder activarse, póngase en contacto con nosotros haciendo clic en [Profile Page]-[Feedback] en la SwitchBot App, y facilítenos las siguientes especificaciones:

• Fabricante de la tarjeta SD.
• Capacidad de la tarjeta SD.
• Enlace de compra de la tarjeta SD.

Después de recibir el ticket de feedback, resolveremos tu problema lo antes posible. También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono, chat en vivo, etc.