Qué Hacer Si No SE Me Notifica la Detección de Movimiento

Última actualización: 24 de mayo de 2024

• Productos relacionados: SwitchBot Indoor Cam, SwitchBot Pan/Tilt Cam, SwitchBot Pan/Tilt Cam 2K, SwitchBot Outdoor Spotlight Cam
  
• SwitchBot App Versión: 8.4 o más reciente

1. Asegúrese de que la versión de su SwitchBot App está actualizada.

2. Asegúrese de que la cámara SwitchBot ha sido añadida a su App y que la versión del firmware de su dispositivo está actualizada.

3. Asegúrese de que los ajustes de notificación están correctamente configurados en la aplicación SwitchBot. Abra la aplicación, vaya a Perfil > Preferencias > Notificaciones de la aplicación y compruebe que las notificaciones están activadas. Además, compruebe que cualquier configuración de No Molestar no está impidiendo las notificaciones durante períodos específicos.

4. Confirma que las notificaciones de tus cámaras están permitidas. En la misma sección de Notificaciones de aplicaciones, desplázate hasta Gestión de notificaciones en Notificaciones de dispositivos, localiza tu cámara y asegúrate de que las notificaciones están habilitadas para este dispositivo.

5. Si desea recibir notificaciones por correo electrónico, asegúrese de que las notificaciones por correo electrónico están configuradas.

• Lanuch la aplicación SwitchBot e inicie sesión.
• Pulse «Perfil» en la esquina inferior derecha.
  
• Pulse «Preferencias».
  
• Pulse «Notificaciones por correo electrónico».
  
• Pulse «Notificaciones importantes del dispositivo».
  
• Pulse la cámara correspondiente.
  
• Activa «Alertas de correo electrónico».
  
• Añada su dirección de correo electrónico.

6. Permita las notificaciones para la aplicación SwitchBot en su smartphone.

Android:

iOS

7. Por favor, cierra sesión en la App SwitchBot y vuelve a iniciarla.

8. Es importante determinar dónde se produce el problema. ¿Faltan notificaciones en las notificaciones de la aplicación SwitchBot (figura de la izquierda), o no se muestran como notificaciones push en su teléfono (figura de la derecha)? Entender esto nos ayuda a diagnosticar mejor el problema.

9. Si lo anterior no resuelve el problema, inicie sesión en SwitchBot App → Perfil → Comentarios y póngase en contacto con nosotros. Nuestro equipo técnico lo investigará.