¿Qué debo hacer si la SwitchBot Outdoor Pan/Tilt Cam 3K no se conecta a Wi-Fi y no se puede agregar a la aplicación SwitchBot?

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1. Por favor, use la última versión de la aplicación SwitchBot desde la tienda de aplicaciones. Es posible que no pueda emparejarse con la versión beta.

2. Si el router Wi-Fi de su hogar soporta frecuencias de 5GHz y 2.4GHz, conéctese a la red de 2.4GHz. Si su router Wi-Fi está configurado para usar la banda de 2.4GHz para 802.11 b/g/n y tiene ax habilitado, por favor desactive ax.

3. Al agregar el dispositivo, asegúrese de ingresar correctamente el SSID y la contraseña de Wi-Fi, prestando atención a las letras mayúsculas y minúsculas.

4. Al configurar la red para la Outdoor Pan Tilt Cam 3K, opere cerca del router.

5. Reinicie su router doméstico.

6. Por favor, apague y encienda nuevamente la Outdoor Pan Tilt Cam 3K, reinicie la aplicación SwitchBot y luego intente una vez más siguiendo las indicaciones de la aplicación.

7. Si tiene otro teléfono inteligente, intente agregar la Outdoor Pan Tilt Cam 3K usando ese teléfono.

8. Por favor, intente conectar su Outdoor Pan Tilt Cam 3K al tethering (compartir internet) de su teléfono inteligente.

9. Si el problema persiste, contáctenos a través de la función de Retroalimentación en la aplicación SwitchBot. Al contactarnos, por favor proporcione la siguiente información:

• Un video de la Outdoor Pan Tilt Cam 3K fallando al conectarse a la red Wi-Fi
• La marca y modelo de su router