Arregla la conexión a la red WiFi de tu Hub Mini

Actualizado el 2022.12.22

• Productos aplicables: SwitchBot Hub Mini
• Versión de la aplicación SwitchBot: 6.20.1 o posterior
• Versión del firmware del dispositivo: 3.7-2.4 o más reciente

1. Asegúrate de que la versión de tu app SwitchBot está actualizada.

2. 2. Asegúrese de que su Hub Mini ha sido añadido a la aplicación SwitchBot y de que su versión de firmware está actualizada.

Nota: Siga estos pasos para comprobar la versión del firmware: Abre SwitchBot App > Toca el nombre del dispositivo > Botón Configuración (parte superior derecha de la pantalla) > Toca Versión de Firmware.

3. Asegúrese de que el Hub Mini está encendido, y el adaptador USB es de 5V1A o 5V2A. Ten en cuenta que si la potencia de entrada no es suficiente, Hub Mini podría perder la conexión con el router WiFi cuando lo controles por escena.
4. Asegúrate de que Hub Mini está conectado a una red estable de 2,4 GHz (802.11b/g/n, iPv4) en lugar de a una de 5 GHz. Actualmente, la red iPv6 y el router Wi-Fi 6 no son compatibles con Hub Mini.
5. Si es posible, intenta instalar Hub Mini dentro de una línea de visión clara de tu router WiFi. Materiales de construcción y objetos metálicos situados entre el router WiFi y Hub Mini o entre Hub Mini y tus teléfonos móviles pueden distraer la conectividad.
6. Puedes comprobar el estado de conectividad WiFi de Hub Mini en la pestaña "Inicio" de SwitchBot App, como se muestra a continuación.

7. En muchos casos, ayuda a solucionar el problema de conexión desenchufar el cable de alimentación del Hub Mini durante 10 segundos y volverlo a enchufar.
8. Si no funciona, se recomienda realizar una prueba conectando el Hub Mini a un Personal Hotspot desde otro teléfono móvil. Presta atención a los siguientes puntos:

• Enciende el Hotspot Personal desde otro teléfono móvil.
• Si es posible, apaga el router Wi-Fi para excluir perturbaciones durante la prueba.
• Para iPhone 12 o dispositivos más nuevos, activa Maximizar Compatibilidad para asegurarte de que el hotspot personal es una red de 2.4GHz.

7. Una vez habilitado el punto de acceso personal, siga los pasos para realizar la prueba.

1. Toque el Hub Mini en SwitchBot App.
2. Pulse el icono de engranaje ⚙️ en la esquina superior derecha.
3. Pulse Configuración Wi-Fi.
4. Pulse Editar, introduzca el nuevo nombre y contraseña del punto de acceso personal en su teléfono móvil.

10. Si Hub Mini se conecta correctamente a un punto de acceso personal, entonces el problema puede estar en la configuración del router WiFi. Por favor, contacta con el equipo de soporte si es necesario.

Enviar comentarios

Para recibir ayuda técnica del equipo de soporte de SwitchBot, sigue estos pasos:

En su mismo dispositivo, vaya a la aplicación SwitchBot > Pulse Perfil > Pulse Comentarios > Seleccione el producto (para el que necesita soporte) > describa el problema en detalle (con medios si es necesario) de la siguiente manera:

• Marca y modelo del router:
• Modelo de dispositivo móvil:
• Sistema del dispositivo móvil:
• Versión de la aplicación SwitchBot:
• Cualquier otra captura de pantalla sobre el mensaje de error: