- Productos aplicables: Hub Mini, Hub 2
Por favor, verifique lo siguiente:
1. Puede haber insuficiencia de voltaje o corriente, lo que puede causar un funcionamiento inestable. Por favor, evite usar puertos USB como el de la imagen izquierda a continuación. Si hay problemas con el adaptador y el cable, esto puede afectar el uso del Hub Mini, por lo que como solución de problemas, cambie el adaptador de salida del Hub Mini a otro adaptador de 5V1A/5V2A y también cambie el cable.
2. Debido a la especificación de que la demanda de salida del Hub Mini cambia según la intensidad del Wi-Fi. Si instala el Hub Mini en un lugar con señal Wi-Fi débil, pueden ocurrir desconexiones o una mala respuesta del control remoto. Por favor, coloque el Hub Mini más cerca del router Wi-Fi.
3. Seleccione Wi-Fi de 2.4GHz (desactive Wi-Fi 6 en la banda de 2.4GHz). No es compatible con Wi-Fi de 5GHz. Además, no es compatible con WPA2-PEAP, WPA3-PEAP, WEP ni WPS. Se recomienda WPA-PSK y WPA2-PSK.
4. Puede que no se conecte debido a que la asignación automática de IP en el router no se realizó correctamente. Por favor, desconecte la alimentación del router Wi-Fi y del Hub Mini, y vuelva a encenderlos después de 10 minutos.
5. Como se muestra en la foto adjunta, reconfigure el SSID y la contraseña del Wi-Fi en la configuración avanzada del Hub Mini.
A veces, debido a la situación de la red o a la caché de la aplicación, no se puede seleccionar el SSID de Wi-Fi al editar la configuración de red. Si no puede seleccionar el SSID de Wi-Fi, se recomienda ingresarlo manualmente.
6. Por favor, actualice el Hub Mini a la versión más reciente del firmware. Si después de reconfigurar la red en el paso anterior aún no puede conectarse al Wi-Fi, conecte el Hub Mini a la función de compartir internet del teléfono móvil y actualice el Hub Mini a la versión más reciente, luego intente conectarse al Wi-Fi nuevamente. Si desea conocer la versión del firmware, inicie sesión en la aplicación SwitchBot → Perfil → Feedback para contactarnos.
Por favor, consulte los siguientes métodos para acceder a la conexión del teléfono móvil.
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Método para conectar el Hub Mini a través de la función de compartir internet (tethering) en la configuración del teléfono móvil:
① Seleccione "Configuración" > "Datos móviles" o "Conexión de datos móviles" o "Configuración" > "Compartir internet (tethering)".
② Toque el interruptor junto a "Permitir conexión a otros".
③ Apague el router Wi-Fi de su casa. (Como el teléfono móvil funciona como repetidor, si el router de casa interfiere, podría fallar la conexión.)
④ Si su smartphone soporta 5G, active la opción "Priorizar compatibilidad" para que solo emita en 2.4GHz.
⑤ Después de activar la función de compartir internet, agregue el Hub Mini, ingrese el SSID y la contraseña del Wi-Fi, y verifique si puede conectarse.
7. Por favor, revise la configuración del firewall. Si está configurado un firewall, es posible que el Hub no pueda detectar el router Wi-Fi.
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