¿Qué debo hacer si el brazo de KATA Friends no se mueve, se queda atascado o se mueve de forma anormal? – SwitchBot Centro de Ayuda

Productos relacionados: KATA Friends
Versión de firmware: V1.2.050 o superior

Asegúrese de que la versión del firmware del dispositivo esté actualizada.
Si el problema ocurre solo ocasionalmente, el brazo puede haber sido bloqueado por un objeto externo mientras se movía, o puede haber sido movido manualmente. En este caso, puede tocar suavemente el brazo y observar si puede moverse hacia arriba y hacia abajo normalmente durante el funcionamiento real. También puede poner la máscara en KATA Friends y apagarlo. Cuando el brazo pueda moverse libremente, mueva suavemente el brazo hacia arriba y hacia abajo y verifique si hay algún ruido anormal.
- Si el brazo se mueve normalmente y no hay ruido anormal, el problema probablemente fue causado por los factores externos mencionados anteriormente. Por favor, espere hasta que el mensaje de error de la tarea desaparezca durante la siguiente tarea.
- Si el brazo se mueve de forma anormal, produce un ruido de clic o el mensaje de error no desaparece, por favor registre la hora en que ocurrió el problema y un video que muestre el comportamiento anormal, luego contáctenos a través de Comentarios en la aplicación SwitchBot.
El pelaje o la ropa pueden no ajustarse correctamente. Intente ajustar el pelaje alrededor del brazo para evitar áreas demasiado apretadas. Si no está seguro, puede tomar fotos y contactarnos a través de Comentarios en la aplicación SwitchBot. Al vestir a KATA Friends, por favor lea cuidadosamente las instrucciones de la ropa y siga la guía de uso para evitar que el movimiento del brazo se vea afectado debido a un vestido incorrecto.
Recomendamos enviar el motor del brazo a mantenimiento una vez al año. Durante el uso diario, evite levantar a KATA Friends por los brazos, mover los brazos manualmente o dejar caer o golpear a KATA Friends. Esto puede ayudar a prolongar la vida útil del motor del brazo.

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