¿Qué debo hacer si las fotos tomadas por KATA Friends no aparecen en el álbum?

• Productos relacionados: KATA FriendsSwitchBot
• Versión de la aplicación: V9.25 o superior
• Versión del firmware: V1.2.058 o superior

1. Si no aparece ninguna foto y no se agregan nuevas fotos al álbum incluso después de que KATA Friends tome una foto:

• Cierre la aplicación SwitchBot, luego ábrala nuevamente o actualícela y vuelva a intentarlo.
• Si el problema persiste, por favor contáctenos a través de Comentarios en la aplicación SwitchBot. Reenviaremos sus comentarios a nuestro equipo de I+D para una investigación más profunda.

2. Si ya existen fotos en el álbum, pero no se agregan las fotos recién tomadas:

• Verifique si el almacenamiento del álbum que se muestra en la parte inferior de la página del álbum está lleno. Si está lleno, por favor transfiera algunas fotos a otro dispositivo o elimine algunas fotos del álbum.
• Si el almacenamiento no está lleno, cierre la aplicación SwitchBot, luego ábrala nuevamente o actualícela y vuelva a intentarlo.
• Si el problema persiste, por favor contáctenos a través de Comentarios en la aplicación SwitchBot. Reenviaremos sus comentarios a nuestro equipo de I+D para una investigación más profunda.

3. Si no puede ver las fotos después de entrar al álbum, pero antes sí podía verlas, asegúrese de que su teléfono y KATA Friends estén conectados a la misma red y que la conexión de red sea estable.