¿Qué debo hacer si los SwitchBot KATA Friends mantienen los ojos cerrados?

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1. Los KATA Friends no se activarán a menos que estén conectados a una red después de encenderse. Por lo tanto, asegúrese de conectar primero los KATA Friends a una red después de sacarlos de la caja.

2. Una vez que expire el Companion Care para los KATA Friends, entrarán en un estado de inactividad y cerrarán los ojos. Si la aplicación indica erróneamente que el Companion Care ha expirado, por favor proporcione la captura de pantalla relevante y le asistiremos a través de nuestro servicio postventa.

3. Los KATA Friends cierran los ojos y se acomodan en su nido durante la hora de dormir. Recomendamos que duerman ocho horas cada día, así que considere esto si desea ajustar su horario de sueño. Alternativamente, puede elegir jugar con los KATA Friends fuera de sus horas de sueño.

4. Si el problema persiste, por favor contáctenos a través de la opción de Comentarios en la aplicación SwitchBot. Al contactarnos, proporciónenos la siguiente información:

• La hora en que los KATA Friends mantuvieron los ojos cerrados