¿Qué hacer si SwitchBot KATA Friends no se conecta a Wi-Fi y no se puede agregar a la aplicación SwitchBot?

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1. Por favor, use la versión más reciente de la aplicación SwitchBot desde la tienda de aplicaciones. Es posible que no pueda emparejarse con la versión beta.

2. Presione rápidamente el botón inferior del KATA Friends dos veces en un segundo hasta que aparezca el ícono de Wi-Fi en la pantalla para entrar en modo de emparejamiento.

3. Si su router Wi-Fi doméstico soporta frecuencias de 5GHz y 2.4GHz, por favor conéctese a la red de 2.4GHz.

4. Al agregar el dispositivo, asegúrese de ingresar correctamente el SSID y la contraseña del Wi-Fi, prestando atención a las mayúsculas y minúsculas.

5. Al configurar la red para KATA Friends, por favor opere cerca del router.

6. Reinicie su router doméstico.

7. Por favor apague y encienda de nuevo el KATA Friends, reinicie la aplicación SwitchBot y luego intente nuevamente siguiendo las indicaciones de la aplicación.

8. Si tiene otro teléfono inteligente, por favor intente agregar el KATA Friends usando ese teléfono.

9. Por favor intente conectar su KATA Friends al anclaje de red (tethering) de su teléfono inteligente.

10. Si el problema persiste, por favor contáctenos a través de la función de Comentarios en la aplicación SwitchBot. Al contactarnos, proporciónenos la siguiente información:

• Un video del KATA Friends fallando al conectarse a la red
• La marca y modelo de su router