¿Qué hacer si no puedo registrar mi rostro en SwitchBot Lock Vision y Lock Vision Pro?

• Producto relacionado: SwitchBot Lock Vision Pro, SwitchBot Lock Vision

1. La luz solar directa sobre el dispositivo o tu rostro (incluyendo situaciones de contraluz) puede interferir con el registro. Intenta instalarlo en el lateral del marco de la puerta usando las placas de montaje A+B incluidas para ver si ayuda.

2. Cuando uses gafas, lentes de sol, sombreros o cascos, por favor expón tu rostro tanto como sea posible. Existe la posibilidad de que falle el registro si está demasiado oculto.

3. Si tus hijos tienen problemas para registrar su rostro, intenta que se coloquen a unos 90–100 cm (35–39 pulgadas) del dispositivo al desbloquear. Otra opción es ajustar la altura de montaje alrededor de 1.2 metros (47 pulgadas), lo cual funciona bien tanto para adultos como para niños. Si es necesario, también puedes intentar aumentar la sensibilidad de registro en la configuración para mejores resultados.

4. Por favor, no uses mascarilla al registrar rostros.

5. Si el problema persiste, por favor contáctanos a través de la función de Comentarios en la aplicación SwitchBot. Al contactarnos, proporciona la siguiente información:

• Un video que muestre si la luz infrarroja parpadea durante el registro