Qué hacer si SwitchBot Lock Vision y Lock Vision Pro no se conectan a Wi-Fi y no se pueden agregar a la aplicación SwitchBot

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1. Por favor, use la última versión de la aplicación SwitchBot desde la tienda de aplicaciones. Es posible que no pueda emparejarse con la versión beta.

2. Coloque el Lock Vision Pro más cerca del router Wi-Fi (a menos de 5 metros).

3. Asegúrese de que el Bluetooth de su teléfono inteligente esté habilitado. Si ya está activado, intente apagarlo y luego volver a encenderlo.

4. Si el router Wi-Fi de su hogar soporta frecuencias de 5GHz y 2.4GHz, por favor conéctese a la red de 2.4GHz.

5. Al agregar el dispositivo, asegúrese de ingresar correctamente el SSID y la contraseña del Wi-Fi, incluyendo letras mayúsculas y minúsculas.

6. Reinicie su router doméstico y luego intente nuevamente.

7. Como paso de solución de problemas, verifique si el Lock Vision Pro puede conectarse al hotspot de su teléfono inteligente.

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8. Si el problema persiste, por favor contáctenos a través de la función de Comentarios en la aplicación SwitchBot. Al contactarnos, proporcione la siguiente información:

• Marca y modelo de su router doméstico
• Una foto que muestre la información de especificaciones ubicada en el lateral, parte trasera o inferior del router
• Grabación de pantalla del fallo al agregar el dispositivo a la aplicación SwitchBot