¿Qué hacer si el humidificador evaporativo SwitchBot con autorrelleno tiene agua en la bandeja pero el filtro permanece seco y no humidifica?

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1. Saque la bandeja de agua y vuelva a insertarla de forma segura. Verifique si el humidificador comienza a funcionar correctamente y el filtro empieza a absorber agua.

2. Retire el tubo de plástico del marco del filtro, luego instale el marco sin el filtro y haga funcionar el humidificador evaporativo durante al menos 10 segundos. Si el agua fluye desde la bomba de agua, indica un problema con el marco del filtro. En este caso, el marco del filtro debe ser reemplazado.

3. Si no fluye agua, consulte el video 1 para retirar la bomba de agua, limpie a fondo cada parte según el video 2 y vuelva a ensamblarla.

4. Si el filtro permanece seco, deberá reemplazar la bomba de agua como se muestra en la guía del video 3.

5. Por favor contáctenos a través de la App SwitchBot - Perfil - Soporte - Comentarios, organizaremos un reemplazo de la bomba de agua o del marco del filtro para usted dentro de la garantía. Al contactarnos, proporcione la siguiente información:

• Un video que demuestre que el filtro permanece seco cuando se presiona un papel tisú contra él mientras el humidificador está en funcionamiento
• Una foto del marco del filtro con el tubo de plástico retirado (volteando el marco como se muestra en la imagen central del paso 2)
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Nota: Si su producto ya no está bajo garantía, habrá un costo asociado con las piezas de repuesto. Agradecemos su comprensión.