¿Qué hacer si la información de ubicación de mi tarjeta SwitchBot Wallet Finder no se actualiza?

• Producto relacionado: Tarjeta SwitchBot Wallet Finder
• Versión de la app SwitchBot: 9.0 o superior

App SwitchBot

Para usuarios de Android, asegúrese de que el uso de batería de la app SwitchBot esté configurado como ilimitado para que se actualice la información de ubicación de su tarjeta localizadora. Para usuarios de iOS, permita la actualización en segundo plano para la app SwitchBot.

Publicación relacionada: Cómo configurar el uso de batería de la app SwitchBot como ilimitado para actualizar el estado de la tarjeta SwitchBot Wallet Finder

Cuando su tarjeta localizadora esté dentro del rango Bluetooth de su teléfono, la app SwitchBot actualiza su ubicación cada 10 minutos. Si está fuera del rango Bluetooth de su teléfono, la app mostrará la última ubicación donde su teléfono detectó la tarjeta vía Bluetooth.

Si la tarjeta localizadora está cerca de su teléfono pero la ubicación no se ha actualizado por un tiempo, por favor presione el botón en la tarjeta Wallet Finder y espere un pitido, lo que debería activar una actualización.

Si la ubicación aún no se actualiza después de presionar el botón, por favor envíenos una captura de pantalla de la página del mapa y contáctenos a través de SwitchBot App > Perfil > Soporte > Retroalimentación. Reenviaremos sus comentarios a nuestro equipo de desarrollo para mayor asistencia.

App Apple Find My

En la app Apple Find My, la tarjeta Wallet Finder no actualiza su ubicación en tiempo real. En cambio, depende de dispositivos Apple cercanos para rastrear su ubicación. La frecuencia de actualizaciones depende de la disponibilidad de la red de Apple y de si un iPhone detecta la señal de la tarjeta localizadora.

En lugares con muchos iPhones alrededor, la ubicación puede actualizarse cada pocos minutos. Sin embargo, en áreas con menos iPhones, puede tardar más— a veces 15 o 30 minutos, o incluso más. Estos intervalos no son consistentes y pueden estar influenciados por factores externos fuera de su control.

Para más información sobre cómo funciona la app Find My, recomendamos consultar la documentación oficial de Apple.