Outdoor Spotlight Cam kann nicht drücken, wenn die Haustiererkennung aktiviert ist

Zuletzt aktualisiert am: 2022.10.14

Anwendbare Produkte: SwitchBot Outdoor Spotlight Cam
SwitchBot App Version: 6.16 oder neuer
Geräte-Firmware-Version: V2.1.15 oder neuer

Bitte aktualisieren Sie die Firmware in Bezug auf dieses Problem. Die neue Firmware-Version V2.1.14 (oder eine neuere Version) behebt dieses Problem. Versuchen Sie die folgenden Schritte, um die Fehlerbehebung fortzusetzen.

1. Vergewissern Sie sich, dass die Version Ihrer SwitchBot-App auf dem neuesten Stand ist.

2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät zur SwitchBot-App hinzugefügt wurde.

3. Wenn in der App eine Update-Benachrichtigung für die Außenkamera angezeigt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Firmware-Version zu aktualisieren.

Gehen Sie zur Startseite der SwitchBot-App.
Tippen Sie auf die Kachel des Kamerageräts.
Tippen Sie auf Einstellungen > Firmware-Version.
Prüfen Sie unter dem Titel Geräte-Update die Firmware-Version: "V33.X.XX" . Fahren Sie mit der Aktualisierung fort, falls erforderlich.

4. Wenn die Aktualisierung nicht angezeigt wird, melden Sie sich bitte von Ihrem Konto ab und melden Sie sich erneut an. versuchen Sie erneut, die Firmware zu aktualisieren, um zu sehen, ob dies hilft.

5. Wenn es nicht funktioniert, senden Sie bitte ein Feedback zu Ihrem Gerät und Ihrer Fernbedienung an das Support-Team.

Feedback senden

Um technische Hilfe vom SwitchBot-Supportteam zu erhalten, gehen Sie wie folgt vor:

Gehen Sie auf Ihrem Gerät zur SwitchBot-App > Tippen Sie auf Profil > Tippen Sie auf Feedback > Wählen Sie das Produkt aus (für das Sie Unterstützung benötigen) > beschreiben Sie das Problem ausführlich (ggf. mit Medien) wie folgt:

Marke des Geräts:
Modell des Geräts:
Modell der Fernbedienung:
Online-Kauflink des Geräts (falls möglich):