Zuletzt aktualisiert am: 2022.10.14
Anwendbare Produkte: SwitchBot Outdoor Spotlight Cam
SwitchBot App Version: 6.16 oder neuer
Geräte-Firmware-Version: V2.1.15 oder neuer
1. Vergewissern Sie sich, dass Ihre SwitchBot App-Version auf dem neuesten Stand ist.
2. Vergewissern Sie sich, dass der QR-Code auf Ihrem Mobiltelefon vollständig angezeigt wird und nicht verborgen oder verdeckt ist.
3. Stellen Sie sicher, dass die Kamera sauber und frei von Fingerabdrücken, Flüssigkeiten usw. ist.
4. Vergewissern Sie sich, dass es in der Umgebung keine nennenswerten Lichtinterferenzen gibt.
5. Entfernen Sie die durchsichtige Schutzfolie an der Kamera len.
6. Versuchen Sie beim Scannen des Codes, den Abstand (10-20 cm), den Winkel und die Position zwischen der Kamera und dem Mobiltelefon anzupassen, um die Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Scannens zu erhöhen.
7. Wenn es immer noch nicht funktioniert, stellen Sie den Bildschirm des Mobiltelefons auf die hellste Stufe und versuchen Sie es erneut.
8. Wenn Sie den Dunkelmodus verwenden, schalten Sie ihn aus und versuchen Sie es erneut.
9. Wenn es immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie die SwitchBot App auf Ihrem Gerät öffnen > Tippen Sie auf Profilseite > Tippen Sie auf Feedback > Wählen Sie Ihr Gerät aus, oder erreichen Sie uns über das Popup-Symbol auf dieser Seite, und geben Sie die folgenden Informationen an:
App-Screenshots, wenn der Hinzufügungsprozess schief läuft.
Wann ist das Problem zum ersten Mal aufgetreten?
In welcher Umgebung und bei welchen Lichtverhältnissen wird die Kamera verwendet.
Nachdem wir das Feedback-Ticket erhalten haben, werden wir Ihre Frage so schnell wie möglich analysieren.
Sie können sich auch per Telefon, Live-Chat usw. an unser Kundendienstteam wenden.
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