Was tun, wenn ich mein Schloss nicht mit der gekoppelten NFC-Karte entsperren kann?

• Zugehöriges Produkt: SwitchBot Keypad, SwitchBot Keypad Touch
• SwitchBot App-Version: 9.6 oder neuer
• Firmware-Version: 2.0 oder neuer

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre SwitchBot App auf dem neuesten Stand ist.

2. Stellen Sie sicher, dass das SwitchBot Keypad in Ihrer App hinzugefügt wurde und die Firmware-Version Ihres Geräts aktuell ist.

3. Entfernen Sie die Batterien aus dem Keypad Touch und setzen Sie sie wieder ein, versuchen Sie dann erneut, Ihr Schloss mit der NFC-Karte zu entsperren.

4. Entfernen Sie das Keypad Touch aus der SwitchBot App und fügen Sie es dann zusammen mit der NFC-Karte erneut hinzu, um Ihr Schloss zu entsperren.

Wichtiger Hinweis: Beim Entfernen des Geräts werden alle hinzugefügten Passcodes, Fingerabdrücke und NFC-Karten gelöscht. Sie müssen diese erneut hinzufügen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

5. Wenn fünf aufeinanderfolgende Versuche, mit der NFC-Karte zu entsperren, fehlschlagen, wird die NFC-Karten-Entsperrfunktion vorübergehend deaktiviert. Verwenden Sie einen Passcode oder Fingerabdruck, um erfolgreich zu entsperren, und versuchen Sie dann erneut, Ihr Schloss mit der NFC-Karte zu entsperren.

6. Wenn Sie mehrere NFC-Karten besitzen, prüfen Sie bitte, ob eine andere Karte für die Fehlerbehebung verwendet werden kann.

7. Wenn das Problem nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte über SwitchBot App -> Profil -> Support -> Feedback. Um die Untersuchung zu unterstützen, bitten wir Sie, ein Video bereitzustellen, das den Ton und das Verhalten der Anzeigeleuchte zeigt, wenn Sie Ihr Schloss mit der NFC-Karte entsperren.