Was tun, wenn die Gesichtserkennung des SwitchBot Keypad Vision oder Keypad Vision Pro fehlschlägt?

• Verwandtes Produkt: SwitchBot Keypad Vision / Keypad Vision Pro

1. Wenn Sie einen Bart tragen, kann dies gelegentlich die Erkennungsgenauigkeit beeinträchtigen. Wir verbessern unseren Gesichtserkennungsalgorithmus im kommenden Firmware-Update (voraussichtlich in etwa 2 Monaten). Vielen Dank für Ihr Verständnis!

2. Direktes Sonnenlicht auf das Gerät oder Ihr Gesicht (einschließlich Gegenlichtsituationen) kann die Erkennung stören. Versuchen Sie, es an der Seite Ihres Türrahmens mit den mitgelieferten A+B-Montageplatten zu installieren, um zu sehen, ob das hilft.

3. Für optimale Gesichtserkennungsleistung beim Tragen von Brillen, Sonnenbrillen, Helmen oder Hüten empfehlen wir, Ihr Gesicht zweimal zu registrieren – einmal mit diesen Gegenständen und einmal ohne. Ebenso erstellen Sie bitte separate Gesichtprofile für Tages- und Nachtbedingungen, um eine zuverlässige Erkennung bei unterschiedlichen Lichtverhältnissen zu gewährleisten.

4. Wenn Ihre Kinder Probleme mit der Gesichtserkennung haben, lassen Sie sie beim Entsperren etwa 80–90 cm (31–35 Zoll) vom Gerät entfernt stehen. Eine weitere Möglichkeit ist, die Montagehöhe auf etwa 1,3 Meter (4,3 Fuß) anzupassen, was sowohl für Erwachsene als auch für Kinder gut funktioniert. Falls nötig, können Sie auch versuchen, die Erkennungsempfindlichkeit in den Einstellungen zu erhöhen, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

5. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte über SwitchBot App - Profil - Support - Feedback. Wenn Sie uns kontaktieren, geben Sie bitte folgende Informationen an:

• Ein Video, das zeigt, ob das Infrarotlicht während der Registrierung/Erkennung blinkt