Was tun, wenn ich mein Gesicht bei SwitchBot Lock Vision und Lock Vision Pro nicht registrieren kann?

• Zugehöriges Produkt: SwitchBot Lock Vision Pro, SwitchBot Lock Vision

1. Direktes Sonnenlicht auf das Gerät oder Ihr Gesicht (einschließlich Gegenlichtsituationen) kann die Registrierung beeinträchtigen. Versuchen Sie, es mit den mitgelieferten A+B-Montageplatten an der Seite Ihres Türrahmens zu installieren, um zu sehen, ob das hilft.

2. Wenn Sie eine Brille, Sonnenbrille, Hut oder Helm tragen, bitte Ihr Gesicht so weit wie möglich freilegen. Es besteht die Möglichkeit, dass die Registrierung fehlschlägt, wenn es zu stark verdeckt ist.

3. Wenn Ihre Kinder Schwierigkeiten bei der Gesichtserkennung haben, versuchen Sie, sie beim Entsperren etwa 90–100 cm (35–39 Zoll) vom Gerät entfernt stehen zu lassen. Eine weitere Möglichkeit ist, die Montagehöhe auf etwa 1,2 Meter (47 Zoll) anzupassen, was sowohl für Erwachsene als auch für Kinder gut funktioniert. Falls nötig, können Sie auch die Registrierungsempfindlichkeit in den Einstellungen erhöhen, um bessere Ergebnisse zu erzielen.

4. Bitte tragen Sie keine Maske, wenn Sie Gesichter registrieren.

5. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte über das Feedback in der SwitchBot App. Bitte geben Sie uns bei der Kontaktaufnahme folgende Informationen an:

• Ein Video, das zeigt, ob das Infrarotlicht während der Registrierung blinkt