Was tun, wenn SwitchBot Lock Vision und Lock Vision Pro keine Verbindung zum WLAN herstellen und nicht zur SwitchBot App hinzugefügt werden können

• Zugehöriges Produkt: SwitchBot Lock Vision Pro, SwitchBot Lock Vision

1. Bitte verwenden Sie die neueste Version der SwitchBot App aus dem App Store. Mit der Beta-Version ist eine Kopplung möglicherweise nicht möglich.

2. Platzieren Sie die Lock Vision Pro näher am WLAN-Router (innerhalb von 5 Metern).

3. Bitte stellen Sie sicher, dass Bluetooth auf Ihrem Smartphone aktiviert ist. Wenn es bereits eingeschaltet ist, versuchen Sie, es auszuschalten und dann wieder einzuschalten.

4. Wenn Ihr Heim-WLAN-Router sowohl 5GHz- als auch 2,4GHz-Frequenzen unterstützt, verbinden Sie sich bitte mit dem 2,4GHz-Netzwerk.

5. Geben Sie beim Hinzufügen des Geräts die WLAN-SSID und das Passwort korrekt ein, einschließlich Groß- und Kleinbuchstaben.

6. Starten Sie Ihren Heimrouter neu und versuchen Sie es erneut.

7. Überprüfen Sie als Fehlerbehebung, ob die Lock Vision Pro eine Verbindung zum Hotspot Ihres Smartphones herstellen kann.

Zugehöriger Beitrag: Wie man SwitchBot-Geräte mit dem persönlichen Hotspot des Smartphones zur SwitchBot App hinzufügt

8. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte über Feedback in der SwitchBot App. Bitte geben Sie uns bei der Kontaktaufnahme folgende Informationen an:

• Marke und Modell Ihres Heimrouters
• Ein Foto, das die Spezifikationsinformationen an der Seite, Rückseite oder Unterseite des Routers zeigt
• Bildschirmaufnahme des Fehlversuchs, das Gerät zur SwitchBot App hinzuzufügen