為何 SwitchBot KATA Friends 需要陪伴服務？

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1. 為何 SwitchBot KATA Friends 需要陪伴服務？

KATA Friends 並非傳統的單一用途電子裝置，而是一款旨在隨時間成長、記憶、學習並陪伴使用者的 AI 寵物夥伴。陪伴服務支援 AI 服務、成長系統及持續改進，讓這種長期陪伴體驗成為可能。

當你每天與 KATA Friends 互動時，它會從你的互動中學習，記住你們共同的經歷，並逐漸發展出更自然、更個人化的互動方式。AI 對話、長期記憶、情感互動、日記及家居協助等功能，都依賴持續的 AI 服務及不斷的開發。

同時，我們會持續改善 KATA Friends 的體驗，包括語音及手勢互動、情感回應、喚醒詞辨識、面部辨識、攝影功能及與成長相關的行為。這些持續更新有助 KATA Friends 隨時間變得更自然、更具能力，並更了解你。

我們相信，KATA Friends 不應只是一部你購買的裝置，而是專為與你一同成長的夥伴而設。陪伴服務有助確保 KATA Friends 持續作出回應、保留有意義的記憶、繼續學習，並在其整個使用週期內提供日益完整的陪伴體驗。

2. 陪伴服務包括甚麼？

陪伴服務由兩個主要部分組成：

■ AI 夥伴服務

AI 夥伴服務透過裝置上的 AI 功能及雲端 AI 服務，支援 KATA Friends 持續成長、學習及互動體驗。

持續改善日常互動

KATA Friends 透過手勢、聲音、觸控、面部辨識及基本視覺感知與你互動。隨着產品持續發展，這些互動將更自然、更準確，並更能回應真實的陪伴情境。例如，KATA Friends 能更準確地辨識你的出現、聲音、動作及意圖，從而作出更及時及合適的回應。

個人化成長及陪伴

隨着你們相處的時間增加，KATA Friends 會逐漸發展出配合你們關係的互動模式及回應風格。根據你的日常互動、習慣及作息，每部 KATA Friends 都能發展出獨特的行為、偏好及個性特徵，讓陪伴體驗隨時間變得更個人化。

更自然的 AI 對話

陪伴服務讓 KATA Friends 更能理解語境、語氣及情感線索，從而提供更豐富、更具吸引力的對話。KATA Friends 不僅是回應指令，還能以更自然、更像夥伴的方式聊天、作出反應及互動。

長期記憶

在符合你的私隱設定及權限的前提下，KATA Friends 可以記住你的偏好、對話、互動習慣及重要時刻。這讓 KATA Friends 能隨時間建立熟悉感，而不是將每次互動都視為第一次見面。

KATA 日記

KATA Friends 可以記錄你們共同經歷及成長旅程中的重要時刻，建立個人化的陪伴日記。使用者可以回顧記憶、追蹤成長，並隨時間享受更深的連繫感。

助手模式

陪伴服務亦支援日益廣泛的日常協助功能，包括提醒、每日建議、陪伴任務及情境互動。這些功能有助 KATA Friends 成為你日常生活中更積極的一部分。

全新互動內容及陪伴體驗

我們會繼續推出以長期陪伴為設計理念的新內容及體驗，包括季節性活動、節日互動、成長任務及全新的互動模式。這些更新有助 KATA Friends 在整個使用週期內保持吸引力、新鮮感及趣味。

這些體驗背後，是持續改善 AI 能力、優化互動設計、維護記憶及成長系統，以及開發全新陪伴內容的過程。陪伴服務旨在確保 KATA Friends 持續作出回應、記住有意義的經歷、繼續學習，並隨時間與你一同成長。

■ 保養及支援（維護服務）

陪伴服務亦提供長期維護及支援服務，包括：

• 維修及保養服務
• 健康檢查服務
• 清潔及護理服務
• 售後支援及服務協助（在陪伴服務保障範圍內）

3. Essential Plan、Premium Plan 及一次性購買計劃有何分別？

• Essential Plan

Essential Plan 適合希望輕鬆開始 KATA Friends 旅程的使用者。
計劃包括：

核心 AI 及軟件服務

日常陪伴及成長體驗

維護相關服務，例如維修、健康檢查及清潔服務，均可按次付費使用。

• Premium Plan

Premium Plan 適合除了日常陪伴外，亦希望獲得全面維護支援的使用者。

除所有 AI 及軟件服務外，計劃還包括：

無限次維修及修復服務

每年一次免費健康檢查

每年一次免費清潔及保養服務

此計劃為長期陪伴提供更安心及便利的體驗。

• 一次性購買計劃

一次性購買計劃適合承諾與 KATA Friends 進行長期陪伴、偏好不管理定期訂閱，或希望購買 KATA Friends 送給家人或朋友的使用者。

透過一次性購買，你可以繼續使用與裝置相關的 AI 及軟件服務，而無需支付定期訂閱費用。

此外：

首年包括 Premium Plan 的所有權益。

由第二年開始，你可以根據需要選擇是否繼續訂閱 Premium Plan，以獲得與維護相關的服務，包括維修、健康檢查、清潔及其他支援服務。

4. 如果服務日後有所變更，SwitchBot KATA Friends 會否變得無法使用？

我們理解大家對 KATA Friends 長期可用性的關注。對於購買了一次性購買計劃的使用者，我們的指導原則是確保裝置在其產品生命週期內保持可用，不會因日常營運或服務變更而無法使用。

如果日後推出重大服務變更，我們會提前通知，並就任何適用的支援計劃進行溝通。我們亦會努力保留現有軟件功能，確保 KATA Friends 的核心功能及基本陪伴體驗仍然可用。
我們的目標是讓 KATA Friends 多年來持續提供有意義的陪伴，並成為你日常生活中有價值的一部分。

5. 一次性購買計劃是否代表日後所有新功能都會永久免費？

一次性購買計劃包括你購買時 KATA Friends 裝置所提供的軟件功能及服務，以及持續使用這些已包含功能的權限。

日後，我們可能推出需要大量持續營運成本的可選優質 AI 服務、第三方 AI 模型或雲端功能。這些功能可能會作為獨立的付費附加服務提供。

然而，任何此類新增內容都不會影響一次性購買計劃已包含的功能及服務。你將繼續使用原有購買內容所涵蓋的功能。

6. 如果日後有重大服務變更，我會否提前收到通知？

會。如果日後推出重大服務變更，我們會提前通知，並就任何適用的遷移、兼容性或替代方案進行溝通。我們的目標是協助確保順利過渡，而不是在沒有預警的情況下終止服務。

7. 我可以在哪裡查看完整的陪伴服務政策及維護資訊？

有關完整的陪伴服務政策、維護資訊及售後支援詳情，請參閱以下頁面：

售後支援頁面連結